CERTEX in de praktijk

Al in de zestiger jaren ontwikkelde de textielverzorgingsbranche een eigen system voor kwaliteitsborging, gebaseerd op het systeem van de Vereniging Kwaliteitsgarantie Ziekenhuizen (VKZ) Later is dit systeem vertaald naar de internationale ISO standaard en ontstond het CERTEX kwaliteitsprogramma.
 
In de periode dat het CERTEX Kwaliteitssysteem bestaat zijn er ruim 40 bedrijven gecertificeerd. Dat CERTEX voldoet in een behoefte aan een branche gerichte kwaliteitsnorm is gebleken door het toenemende aantal bedrijven dat het systeem implementeert en aan de reacties van afnemers. Het systeem wordt als zeer positief beoordeeld zowel door het College van Deskundigen van de certificeringinstelling als door de wasserijen en hun afnemers. Deze waardering blijkt onder andere uit het feit dat de Werkgroep Infectie Preventie in haar richtlijn (WIP-richtlijn) voor platgoed verwijst naar de in CERTEX gestelde hygiëne eisen en deze overneemt als standaard.
 
Door de opzet van het CERTEX Kwaliteitssysteem op basis van de internationaal erkende ISO-9001 norm voor kwaliteitssystemen en door de gedetailleerde uitvoering van de aan de gecertificeerde bedrijven gestelde eisen is CERTEX uniek in Europa. Andere kwaliteitssystemen richten zich slechts op het borgen van processen, CERTEX gaat verder en richt zich op het borgen van de kwaliteit van het eindproduct. Om deze reden worden de eindgebruikers ook betrokken bij het certificeringproces en de audits.
 
Invoering van een kwaliteitssysteem bij een bedrijf dwingt het bedrijf in detail te kijken naar de processen, de controle methodes, de aan het personeel gestelde eisen en het gewenste kwaliteitsniveau van het eindproduct. Aan de ene kant is invoering van CERTEX een belasting voor het bedrijf aan de andere kant genereert het ook vele voordelen doordat beheersing van het proces tot een hoge klanttevredenheid leidt.
 
Doordat het CERTEX kwaliteitssysteem een goede naam heeft verworven bij afnemers in de Gezondheidszorg sector is uitbreiding naar andere sectoren van de wasserij branche een logisch vervolg. Ontwikkelingen in het Horeca segment hebben inmiddels geleid tot certificering van de eerste "Horeca wasserijen".