Binnen de textielverzorgingsbranche onderscheiden CERTEX gecertificeerde bedrijven zich door dat het door hen gehanteerde kwaliteitssysteem aanzienlijk verder gaat dan bij ISO 9001 gecertificeerde bedrijven. Het CERTEX- kwaliteissysteem voegt aan de algemene kwaliteitsnorm ISO 9001 branchespecifieke elementen toe die afgestemd zijn met de eindgebruiker.
 
De norm ISO 9001 richt zich op borging van de bedrijfsprocessen (van offerte, productie/dienstverlening, tot nazorg) CERTEX voegt hier op onderdelen van deze processen kwaliteitssniveau eisen toe (bijvoorbeeld m.b.t. kiemreductie). Hiermee richt CERTEX de aandacht op een hoge kwaliteit van het product en de geleverde service. CERTEX is dus veel breder en gaat verder dan de ISO 9001 vereisten. Het verschil met ISO 9001 komt ook tot uiting in de aanpak van de audit, waarbij ook de klanten worden betrokken bij het beoordelen van de wasserij. TÜV Nederland bezoekt (geen audits) klanten van de wasserij tijdens de looptijd van het certificaat. De daar verkregen informatie wordt vervolgens weer gebruikt bij de reguliere audit van de wasserij.


 
Het betrekken van de eindgebruiker bij de audits en hierdoor bij het CERTEX kwaliteitssysteem van de wasserij wordt zowel door de klanten als door de wasserijen en ook door het College van Deskundigen als zeer belangrijk en nuttig ervaren.
 
Bij bedrijven met meerdere vestigingen kent CERTEX een andere auditaanpak dan de multi site benadering via ISO 9001. Bij deze laatste wordt de hoofdvestiging bezocht en een steekproef uit de overige vestigingen.
Bij CERTEX worden naast de hoofdvestiging alle overige vestigingen bezocht. Hierbij wordt, naast voor de vestiging specifieke punten in de procesvoering, een steekproefmethode gebruikt voor de algemene bedrijfsvoering.
 
Conclusie: "Het CERTEX certificaat heeft een ander, hoger kwaliteitsniveau dan het ISO 9001 certificaat en biedt zowel een toegevoegde waarde voor het gecertificeerde bedrijf als voor de eindgebruiker."